【專題】網路行銷新世代「web 2.0」

有關網頁、網站方面的問題或心得都可提出。

【專題】網路行銷新世代「web 2.0」

文章國華 » 週六 6月 23, 2007 12:08 am

【專題】網路行銷新世代「web 2.0」

作者﹕王季民

網路行銷

利用網路搜尋引擎找尋所要的資訊幾乎是現代人生活習慣和必備的技能,透過網路行銷也是各企業商家拓展市場、機關團體分享理念資訊、個人包裝形象的絕佳途徑,以下將告訴您如何善用網路行銷,同時提醒讀者注意其中的陷阱,避免迷失在虛擬的叢林世界中。
你是食衣住行都要上網的網路世代嗎?還是「雅虎古狗」都不認識的網路文盲呢?不管你對網路熟不熟悉,它已經深入我們每個人的日常生活中了。從政府的「e政府」,到各公司行號的「企業網站」,以及大到全球範圍如Yahoo、Google等網站,小至個人的「部落格」、「網路相簿」、「影音分享」,網路時代不但已經如火如荼的展開,還早就邁入所謂「Web 2.0」的階段,並繼續往新的階段邁進。

當然,網路時代中,最熱門的話題之一,就是「網路行銷」。不過,在進入網路行銷的主題之前,我們先帶大家來認識一下目前網路的整體趨勢──「Web 2.0」。

什麼是「Web 2.0」?

「Web 2.0」一詞最早是由 O'Reilly Media創辦人暨執行長奧萊禮(Tim O'Reilly)提出,「2.0」是用來表示其先前自2001年網路泡沫化後,產業版圖中逐漸浮現的網站新模式(因此網路泡沫之前都可以算是「Web 1.0」的時代)。這個新模式包括了「由用戶貢獻價值」、「長尾定律」以及「網路效益」三者所構成的網站新經濟模式。

簡單的說,「Web 2.0」就像是「自由民主國家」一樣,個人可以自由選擇個人想要的資訊,決定想要的內容,也可以貢獻個人的意見或成果跟他人分享。而整體網路上的成果,就是由不同的個人所貢獻或分享互動的內容所構成。

「Web 2.0」最明顯的例子就是「部落格」或「影音分享」的網路大量興起,在台灣知名的「無名小站」,本身並不產出任何內容,而是透過眾多網路使用者個人的內容(文章、照片、影片、音樂、留言)來組成整個網站。

「Web 2.0」之下的網路行銷

既然「Web 2.0」有著與前一代網路環境大為不同的特性,要想在「Web 2.0」時代下建立網路行銷,當然也就得依它的特性來進行。我們來看看「Web 2.0」的網路行銷有那些重要的特性:

1.強化與網友的互動性

傳統單純將資訊傳達給網友的網路行銷已經落伍了,新一代的網路行銷強調的是網友的參與與互動性,這樣才能讓使用者有更多的體驗,並幫助業者了解更真實的網友反應與需求。

例如新車介紹的網站,不但有劇情式的影片吸引使用者,還能讓網友自選劇情發展以及指定車輛顏色進行3D瀏覽。而先前有房仲業者提供了有趣的線上擂台賽,也是讓使用者能在參與網路活動的同時,認識與了解業者的產品與服務,進一步達到網路行銷的效益。

2.增加網友貢獻內容的程度

「老王賣瓜,自賣自誇」的網路行銷也已經落伍了,搭配著「Web 2.0」的潮流,網路行銷也加入了網路使用者的「貢獻」與「投入」,讓網友自己表達對產品的支持或反對意見。

例如新聞網站增加了網友對閱讀某篇新聞之後的評比分數功能,購物網站增加了網友對特定商品的使用意見(評等幾顆星或滿意度多高等等)。

3.深入經營口碑行銷

當網友對純廣告或推銷的網路行銷已經感到厭煩時,透過「部落格」或「影音分享」網站來深入經營口碑,就成了新世代的網路行銷主流之一。

由於「部落格」或「影音分享」網站通常是由網友個別經營,加上商業廣告色彩較不明顯,通常更能說服或吸引網友的注意及傳播,進而達成網路行銷的目地。

例如藝人建立自己的「部落格」或「影音分享」來記錄生活大小事,同時也把自己的作品宣傳與活動資訊傳達出去。或是民宿業者透過「部落格」分享旅遊的資訊以及遊客的經驗,讓網友樂意主動傳播。

網路行銷的未來

有了「Web 2.0」,以後會不會有「Web 3.0」或「Web 4.0」?網路行銷又該如何面對未來網路的發展呢?

其實,隨著網路科技與工具不斷的演變,未來的網路環境肯定與現在的網路環境有所不同,同時也會帶來不同的應用方式與趨勢,就如同「Web 2.0」繼「Web 1.0」之後的興起一樣。

例如光纖通訊的普及之後,將帶來超高頻寬的全新應用,以後也許將不再有靜態的網頁或網站,每個網站都是多媒體的影音網站。而行動通訊的發展也會對網路趨勢造成重大影響,例如最近火紅的WiMAX或是未來的4G通訊,將讓使用者在隨時隨地都能快速的連上網路取得相關資訊與互動。

不過,不論科技或是網路環境如何演變,網路行銷面對的總是與「人」有關的議題,套句知名行動電話公司的廣告台詞「科技始終來自人性」,網路行銷也同樣是來自「人性」。不管未來是「Web 3.0」或「Web 4.0」,能掌握對「人性」的需求,也就能掌握未來的網路行銷。
國華
 
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